Kundeservice

Har du spørgsmål eller er i tvivl, hjælper vi dig gerne.
Du kan kontakte os pr. email salg@homegoal.dk eller på vores servicetelefon 7536 4822 - vi svarer hverdage fra kl. 8.00-16.00

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår kommer pakken?

Vi synes selv det er træls at vente på en vare man har bestilt på nettet, så derfor gør vi os umage for at få sendt din pakke så hurtigt som muligt.
I praksis betyder det, at hvis du bestiller hos os på hverdage inden kl. 13 så sender vi pakken afsted samme dag - og den bør være fremme hos dig på næstkommende hverdag.

"Jamen, klokken er 14.30, og jeg skal helst bruge pakken i morgen?!?". Giv os et kald på 7536 4822 - ofte kan vi nå at spurte ud på lageret og få den afsted helt indtil kl. 15-15.30.

Hvilke forsendelsesmuligheder har jeg - og hvad koster det?

Prisen først. Handler du for mindst 499,- er sender vi pakken til dig helt uden fragtomkostniger. Køber du for mindre end 499,-, så koster det 49,-.
Vi sender alle pakker med GLS, og du kan vælge mellem:

Sendt til din privatadresse. Du har mulighed for at få stillet pakken i fx. carport.
Sendt til en firmaadresse - fx. din arbejdesplads.
Sendt til en GLS Pakkeshop

Du er selvfølgelig også velkommen til at hente din vare på vores lager i 6630 Rødding. Du kan se hvor vi bor på vores kontaktside.

Jeg vil gerne se før jeg køber - har I en fysisk butik eller udstilling?

Vi har ingen fysisk butik, men på vores kontor og lager i 6630 Rødding har vi del af produkterne stående fremme - og du er meget velkommen til at stikke hovedet ind.
Vi har ingen åbningstider, men er typisk på adressen på hverdage fra kl. 8.00 til 16.00. Lidt kortere om fredagen.
Kommer du langvejs fra, så anbefaler vi at du ringer i forvejen så du ikke risikerer at gå forgæves.

Jeg har fortrudt mit køb - hvad gør jeg?

Skulle du fortryde dit køb, så ingen problemer! Vi har 100 dages returret og du kan naturligvis få dine penge tilbage.
Det er overhovedet ikke bøvlet, men for overskuelighedens skyld har vi skrevet lidt mere deltajeret om hvad du gør når du fortryder et køb på siden "returnering".

Jeg har en reklamation - kan I hjælpe?

Alle vores produkter er i en god kvalitet som holder til at blive brugt, men med sjældne mellemrum mangler der måske en "dims" i kassen, eller noget går i stykker.
For at vi kan yde den bedst mulige service, så beder vi dig i tilfælde af en reklamation om at gøre følgende.

Kontakt os så snart du bliver bekendt med problemet.
Såfremt det er muligt, så ta' nogle gode og tydelige billeder af problemet.
Send en kort beskrivelse af problemet samt billeder på salg@homegoal.dk. Det er en god idé at svare på din ordrebekræftelse, hvor vi kan se alt din information.

Vi lever naturligvis op til forbrugerstyrelsens retningslinjer, hvilket er 6 måneders garanti og 24 måneders reklamationsret.